ビジネスマナーを覚えよう！

職場での「話言葉」について考えてみましょう。

ビジネス環境では、友達同士や学生同士が日常で会話するしゃべり言葉である、「友達言葉」や「学生言葉」は使用できず、その変わりに、ビジネスの環境＝職場で意思疎通の為に通常使われる喋り言葉として「ビジネストーク」を使用するというお話をしました。

今回は前回の内容を引き継いで、職場での「話言葉」を、「丁寧語」、「尊敬語」、「謙譲語」の３つに分類して説明いたします。

1. 丁寧語
「丁寧語（ていねいご）」は文字通り丁寧な言葉を選んで使うことで、相手に失礼の内容にします。

　一般表現　　　丁寧語
　－－－－－－－－－－－－－
　・きょう　　　本日
　・きのう　　　昨日
　・おととい　　一昨日
　・あした　　　明日
　・あさって　　明後日

　・だれ　　　　どなた様
　・ここ　　　　こちら
　・どんな　　　どのような


2. 尊敬語
「尊敬語」は「相手を上げる言葉」を使うことにより、相手を尊ぶ意味があります。社外の方、上司、自分より年長者の方等、目上の人に対して使います。

　一般表現　　　尊敬語
　－－－－－－－－－－－－－
　・来る　　　　おみえになる
　・行く　　　　おいでになる
　・する　　　　なさる
　・いる　　　　いらっしゃる
　・見る　　　　ごらんになる

　・食べる　　　召し上がる
　・知る　　　　御存じ
　・会う　　　　お会いになる

3. 謙譲語
「謙譲語（けんじょうご）」は自分を下げる表現。自分を相手よりへりくだって下げる事で、相対的に相手を自分より上位に位置させる表現です。
ポイントは自分の動作や持ち物、更には仕事の内容、意見まで全てを相手の下位に位置づけて表現する。

　一般表現　　　謙譲語
　－－－－－－－－－－－－－
　・来る　　　　まいる
　・行く　　　　伺う
　・する　　　　させていただく
　・見る　　　　拝見する
　・食べる　　　いただく

　・知る　　　　存じ上げる
　・持つ　　　　持参する
　・会う　　　　お目にかかる

※ 目上の人？
「実用のビジネスマナー」の「実用」とは「実際」という意味になります。ビジネスの環境での目上の人はどんな立場の方でしょうか？
答えは簡単です、お金の流れで判断します。単に役職や、ましてや年齢ではありません！ビジネスの最大の目的は利益を得ることにあります！要するに契約先、お客様、発注主等、お金を支払ってくれる側の方が目上の人となり、接待の場での上座に座る立場にあります。

くれぐれもお間違えのないようにお願いします。